Supervisor de Operaciones Call Center (Olivos)

Descripción de empleo Relevante empresa del sector de servicios de contact center, con operaciones en AMBA, incorpora a su estructura Supervisor de Operaciones para liderar las campañas y equipos de gestión en su sede de Zona Norte. Responsabilidades principales Gestionar y supervisar las operaciones diarias de las campañas asignadas, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLAs. Liderar equipos de agentes, promoviendo el desarrollo del talento y el clima laboral. Analizar métricas operativas productividad, ausentismo, rotación y elaborar reportes para la Gerencia. Coordinar con las áreas de RRHH, Capacitación y Calidad para la implementación de mejoras continuas. Gestionar la relación con el cliente cuenta, garantizando los estándares de servicio acordados. Intervenir en la resolución de conflictos operativos y en la toma de decisiones de personal. Requisitos excluyentes Experiencia mínima de 3 años en posiciones de conducción dentro de empresas de contact center o BPO. Manejo avanzado de indicadores operativos y herramientas de reporte Excel, Power BI o similar. Capacidad comprobada para gestionar equipos. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona Norte. Valoramos además... Formación universitaria en Administración, RRHH o afines no excluyente. Conocimiento de CCT 130 75 Comercio o convenios de la actividad. Perfil orientado a resultados, con fuerte capacidad de liderazgo y comunicación. Ofrecemos Incorporación en relación de dependencia con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado. Posibilidades de desarrollo profesional en empresa en expansión. Equipo de trabajo dinámico y orientado a la mejora continua. Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Supervisor de Operaciones para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Mera Solutions de Olivos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pqs3t