Coordinador de Servicios IT Remoto | Enfocado en SLA y …, Tres Arroyos

Seleccionaremos Coordinador de Servicios IT para Consultora de sistemas con base en Tres Arroyos. Serán de su responsabilidad:
• Recepción, análisis y distribución de tickets de soporte a especialistas del equipo (Helpdesk dispacther)• Seguimiento diario de herramientas de clientes y actualización de su estado, para mantener visibilidad del avance del servicio.• Elaborar informes de estado del servicio por cliente y cumplimiento del SLA.• Colaborar con el seguimiento de los tickets y eliminar bloqueos del equipo de resolución/consultores.• Colaborar con su líder para e identificar oportunidades de mejora en los procesos relacionados a la gestión.• Documentar los procesos de extracción y reporting generados. Nos orientamos en perfiles con excelentes habilidades comunicacionales, gran capacidad de trabajo en equipo, orientados a calidad y resultados. El puesto requiere de buen manejo de herramientas informáticas de oficina (Word, Excel, Power Point), experiencia en atención y soporte técnico vía telefónica, web, mail, chat y disponibilidad para trabajar full time remoto. Valoraremos manejo del idioma Inglés y experiencia en uso de herramientas de soporte (Jira, Trello, GoodDay, etc). Se ofrecen atractivas condiciones de contratación. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q9i3d