Empleo De Analista De Help Desk (Ams) _ Tres Arroyos

Seleccionaremos Analista de Help Desk para Consultora de IT con base en Tres Arroyos.Serán de su responsabilidad:• Recepción, análisis y distribución de tickets de soporte a especialistas del equipo (Helpdesk dispacther)• Seguimiento diario de herramientas de clientes y actualización de su estado, para mantener visibilidad del avance del servicio.
• Elaborar informes de estado del servicio por cliente y cumplimiento del SLA.
• Colaborar con el seguimiento de los tickets y eliminar bloqueos del equipo de resolución/consultores.
• Colaborar con su líder para e identificar oportunidades de mejora en los procesos relacionados a la gestión.
• Documentar los procesos de extracción y reporting generados.Nos orientamos en perfiles con excelentes habilidades comunicacionales, gran capacidad de trabajo en equipo, orientados a calidad y resultados.El puesto requiere de buen manejo de herramientas informáticas de oficina (Word, Excel, Power Point), experiencia en atención y soporte técnico vía telefónica, web, mail, chat y disponibilidad para trabajar full time remoto.Valoraremos manejo del idioma Inglés y experiencia en uso de herramientas de soporte (Jira, Trello, GoodDay, etc). Se ofrecen atractivas condiciones de contratación. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qenxn