Asistente De Servicio Al Cliente (Santa Fe), Santa Fe Capital

Si te gusta resolver problemas, ayudar a otros y moverte en entornos dinámicos... este desafío es para vos.
Vas a ser una pieza clave en la experiencia del cliente.Cada día vas a interactuar con consultas y reclamos que llegan por distintos canales —mails, plataformas, redes, etc—, buscando entender cada situación y darle una solución clara y efectiva.
Trabajarás en equipo con áreas como calidad y finanzas para analizar cada caso y asegurar que cada cliente tenga una respuesta.
También vas a registrar y dar seguimiento a cada gestión en el sistema, siendo parte activa de cómo la compañía mejora sus procesos y su servicio.
Es un rol ágil, donde cada caso es distinto y donde tu iniciativa, organización y capacidad de comunicación hacen la diferencia.ResponsabilidadesInteracción diaria con consultas y reclamos a través de diversos canales (mails, plataformas, redes, etc.)Analizar cada caso junto con áreas como calidad y finanzas para garantizar una respuesta adecuada al clienteRegistrar y dar seguimiento a cada gestión en el sistemaContribuir activamente a la mejora de procesos y servicio de la compañíaRequisitos y cualidadesExperiencia previa en atención al clienteSer proactiva, organizada y resolutivaDisfrutar del trabajo en equipoTener buenas habilidades de comunicaciónNivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)BeneficiosCobertura médica de primer nivel para tú y tu familiaCapacitaciones in company y plataforma de e-learning para acompañar tu desarrolloVacaciones en días hábilesPrecios especiales en calzado de seguridadLicencia extendida y primeros pasos de maternidad, obsequios por matrimonio, nacimiento y graduaciónDescuentos en tiendas online de primeras marcas y en centros educativos
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