Responsable de Atención Al Cliente (San Miguel de Tucumán)

Importante empresa familiar dedicada a la venta mayorista de materiales eléctricos se encuentra en la búsqueda de un Responsable de atención al cliente para sumarse a su equipo.

Jornada: full time y presencial.

Tus responsabilidades serán:

- Garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y satisfactoria, desde el primer contacto hasta la resolución final de cualquier consulta o problema.
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente para que puedan brindar un servicio excepcional.
- Cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes más importantes, especialmente aquellos estratégicos.
- Identificar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
- Medir y analizar el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente. Utilizar los datos obtenidos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia. Esto implica el uso de métricas clave y herramientas de análisis de datos.

**Requisitos**:

- Competente con una sólida formación académica en áreas como Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería Industrial.
- Al menos 5 años de experiência en atención al cliente B2B, preferiblemente en sectores industriales, distribución o tecnología.
- Poseer un profundo conocimiento de sistemas CRM y herramientas de gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Pensamiento estratégico y organización.
- Disponibilidad para viajar.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Salario bruto pretendido.
- Lugar de residencia.
- ¿Sos graduado/a de alguna de las siguientes carreras: Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial?
- ¿Contás con, al menos, 5 años de experiência en atención al cliente B2B? ¿En qué sector?
- ¿Qué sistemas CRM utilizaste?
- ¿Qué herramientas de gestión de equipos utilizaste?
- ¿Tenés disponibilidad para viajar? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qfz9q