Operador/A Telefónico - Centro De Contacto (Rosario)

Horario de TrabajoLunes a Viernes principalmente de 14 a 20hs, y como segunda opción de 8 a 14hs.Perfil y requisitosFormación: secundaria completa (excluyente).
Experiencia en puestos de atención al público en organizaciones del rubro salud (preferentemente atención telefónica) o experiencia previa como operador en centros de contacto, customer service o telemarketing.Herramientas: Manejo de herramientas informáticas, habilidad para la multitarea en ambiente Windows y paquete Office a nivel básico.
Es preferente contar con manejo de NN y PMO, y conocimiento de inglés oral.Habilidades blandas: Comunicación clara y precisa, autonomía, tolerancia, persuasión y excelente capacidad para el trabajo en equipo.Tareas principalesAtención y contacto: Generar o atender, en tiempo y forma, los contactos con clientes (internos y externos) y con proveedores a través de los canales telefónicos y digitales.Asesoramiento integral: Brindar información sobre los planes y servicios a los asociados y agencias de manera ágil y rápida.Registro de gestiones: Cargar en los sistemas de la empresa las operaciones y contactos realizados, cumpliendo con los estándares de calidad definidos.Back Office: Realizar las tareas \"post llamada\" necesarias para completar íntegramente los procesos de servicio.Resolución y soporte: Resolver autorizaciones de baja complejidad de manera online, responder requerimientos por medios digitales y dar soporte en casos que excedan la intervención de un solo operador.Escalamiento de casos: Informar al superior directo aquellos casos complejos que no tengan resolución inmediata con el fin de garantizar su cierre.Mejora continua: Proponer proactivamente mejoras en los métodos y procesos de trabajo en los que intervengas.BeneficiosCapacitaciones constantes para tu desarrollo profesional.Día libre de cumpleaños.Vianda incluida.Días extras de vacaciones.Bici Tu Bici gratuito.Programa de beneficios y descuentos exclusivos.Descuentos en telefonía celular.Descuentos en membresías de gimnasios.Descuentos en ópticas.Beneficios en seguros que dan tranquilidad y seguridad.Y muchas sorpresas más.
#J-*****-Ljbffr