Operador Central De Vigilancia Quilmes

Somos

ADT Security

Services

, nos encontramos en la búsqueda de un/a

Operador/a de Central deVigilancia para el turno noche (16 a 23

hs

.)

en la Gerencia de

Monitoreo

para el negocio de

Subscriber

.

Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas, aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento, manteniendo los estándares de calidad exigidos en la central de monitoreo.

Responsabilidades

• Resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia. Así mismo será responsable de ser optimizado en el uso de los tiempos para que

la resolución de los casos sean

correctos, de calidad y efectivos.

• Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos
- Tiempo de conversación
- Calidad de procedimiento
- Tiempo de proceso de señales
- Productividad
- Calidad de atención.

Competencias

• Vocación de servicio
• Buenas relaciones Interpersonales
• Organización
• Orientado de Resultados
• Calidad de Servicio y Orientación al cliente

Requisitos

• Secundario Completo (EXCLUYENTE)

• Experiencia en atención al cliente/

call

center

(EXCLUYENTE)

• Paquete Office avanzado

• Disponibilidad para trabajar de 16 a 23hs, incluso fines de semana.

Lugar de Trabajo:

Boulogne, Buenos Aires.

Jornada laboral:

Modalidad 6x2 presencial (6 días de trabajo, 2 francos seguidos). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qcoub