Operador Central De Vigilancia (Quilmes)

Somos ADT Security Services , nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Central deVigilancia para el turno noche (16 a 23 hs .) en la Gerencia de Monitoreo para el negocio de Subscriber . Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas, aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento, manteniendo los estándares de calidad exigidos en la central de monitoreo. Responsabilidades
• Resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia. Así mismo será responsable de ser optimizado en el uso de los tiempos para que la resolución de los casos sean correctos, de calidad y efectivos.
• Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos
- Tiempo de conversación
- Calidad de procedimiento
- Tiempo de proceso de señales
- Productividad
- Calidad de atención. Competencias
• Vocación de servicio
• Buenas relaciones Interpersonales
• Organización
• Orientado de Resultados
• Calidad de Servicio y Orientación al cliente Requisitos
• Secundario Completo (EXCLUYENTE)
• Experiencia en atención al cliente/ call center (EXCLUYENTE)
• Paquete Office avanzado
• Disponibilidad para trabajar de 16 a 23hs, incluso fines de semana. Lugar de Trabajo: Boulogne, Buenos Aires. Jornada laboral: Modalidad 6x2 presencial (6 días de trabajo, 2 francos seguidos). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q8xpq