Operador Central De Vigilancia, Quilmes

Somos
ADT Security
Services
, nos encontramos en la búsqueda de un/a
Operador/a de Central deVigilancia para el turno noche (16 a 23
hs
.)
en la Gerencia de
Monitoreo
para el negocio de
Subscriber
.
Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas, aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento, manteniendo los estándares de calidad exigidos en la central de monitoreo.
Responsabilidades
• Resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia. Así mismo será responsable de ser eficiente en el uso de los tiempos para que
la resolución de los casos sean
correctos, de calidad y efectivos.
• Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos - Tiempo de conversación - Calidad de procedimiento - Tiempo de proceso de señales - Productividad - Calidad de atención.
Competencias
• Vocación de servicio • Buenas relaciones Interpersonales • Organización • Orientado de Resultados • Calidad de Servicio y Orientación al cliente
Requisitos
• Secundario Completo (EXCLUYENTE)
• Experiencia en atención al cliente/
call
center
(EXCLUYENTE)
• Paquete Office avanzado
• Disponibilidad para trabajar de 16 a 23hs, incluso fines de semana.
Lugar de Trabajo:
Boulogne, Buenos Aires.
Jornada laboral:
Modalidad 6x2 presencial (6 días de trabajo, 2 francos seguidos).