Especialista Senior En Soporte Jira, Pilar

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Senior en Soporte JIRA para sumarse a una importante empresa de tecnología.Buscamos un perfil con experiencia sólida y comprobable en administración y soporte de Jira (excluyente), que pueda gestionar la herramienta de punta a punta, acompañar a usuarios clave y actuar como referente interno, aportando mejoras continuas en su uso dentro de la organización.Responsabilidades PrincipalesBrindar soporte funcional y técnico avanzado en Jira a usuarios internos.Administrar la herramienta end-to-end: configuración de proyectos, workflows, permisos, esquemas y custom fields.Gestionar incidencias, realizar troubleshooting y resolver problemáticas complejas.Actuar como referente interno de Jira, interactuando con distintas áreas.Identificar e implementar mejoras y optimizaciones en la plataforma.Colaborar con equipos técnicos en integraciones y automatizaciones.Requisitos (excluyentes)Experiencia sólida en Jira (administración y soporte).
Experiencia en gestión de incidencias y atención a usuarios.Conocimientos en Sistemas Operativos (Windows y Linux).
Conocimientos básicos de redes.Inglés técnico.Se ValoraráConocimientos de scripting o programación.Experiencia con herramientas de automatización (ej: Jenkins).
Conocimientos en herramientas de monitoreo (Kibana, Zabbix, PRTG).
Conocimientos en bases de datos.Experiencia en entornos virtualizados.Perfil BuscadoFuerte capacidad analítica y resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación.Orientación al usuario y al servicio.Capacidad para trabajar en equipo y con múltiples stakeholders.Modalidad De TrabajoEsquema híbrido: 3 días presenciales en oficinas de Pilar.
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