Soporte de APPs Mesa de ayuda APPS SSR Pilar

Somos una empresa líder en la provisión de IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral. Buscamos incorporar un SOPORTE DE APPS IT SSR. Brindará soporte en Pilar Zona Norte GBA Horario: Podrán ser de 7 a 16hs / de 8 a 17hs / de 9 a 18hs. Modalidad: Híbrida (las primeras semanas de capacitación son presenciales) Lugar de trabajo: Derqui, Pilar. REQUISITOS Y FUNCIONES Experiencia en atención mesas de ayuda Experiencia en soporte de aplicaciones (no solo microinformática) Experiencia documentando procedimientos Conocimientos técnicos de SQL, SQL Querys (excluyente) Es un plus si tenes conocimientos de desarrollo (no son necesarios para la tarea, pero si los conceptos: Servidor, Red, Base de datos, Aplicación, APIs, Entorno de Test, Entorno QA, Entorno Productivo) Se valora conocimientos de ticketera InVGate Entendimiento de SLAs Nivel soporte 2. Conocimientos SQL (excluyente) Conocimientos de ITIL/ITSM Experiencia cumplimiento de objetivos (KPI, SLAs) Conocimientos intermedios de infraestructura (Windows, Networking, etc.) Microsoft SAP Deseable HP Service Manager Atlassian Jira Svcs +GUARDIA PASIVA La guardia rota 1 semana por agente ¿QUÉ OFRECEMOS?
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