Analista de Soporte Técnico Junior (Moreno)

Analista de Soporte Técnico Junior Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Junior para sumarse a nuestro equipo de trabajo. La posición está orientada a brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, resolviendo incidencias de nivel 1 y 2, y colaborando en tareas operativas básicas de IT. Buscamos un perfil con iniciativa, autonomía y resistente orientación al aprendizaje, que pueda acompañar al usuario en la resolución de problemas cotidianos (desde asistencia con hardware básico hasta configuraciones de software). Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Gestionar incidencias de nivel 1 y 2 mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de SLA.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware y software (ej. periféricos, sistemas operativos).
- Realizar mantenimiento básico de sistemas: actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo.
- Colaborar en tareas de redes y conectividad.
- Participar en pruebas funcionales (UAT) para validar implementaciones.
- Elaborar y mantener documentación técnica y manuales de usuario.
- Asistir en consultas básicas de bases de datos (SQL) y tareas operativas.
- Automatizar tareas simples mediante scripting (deseable).
- Colaborar con equipos internos en la mejora de procesos y soluciones técnicas. Requisitos
- Estudiante de carreras como Licenciatura en Sistemas, Ingeniería en Informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
- Disponibilidad para trabajo full-time.
- Residencia cerca de MORENO. (excluyente) Conocimientos técnicos
- Manejo de sistemas operativos Windows (excluyente) y conocimientos básicos de Linux (deseable).
- Conocimientos básicos/intermedios en redes.
- Experiencia con herramientas de ticketing (ej. Zendesk u otras).
- Conocimientos de bases de datos (SQL) para consultas de complejidad media.
- Nociones de scripting o programación (Python u otros) (deseable).
- Conocimientos básicos en seguridad informática. Habilidades blandas
- Autonomía y capacidad de autogestión.
- Resolución de problemas con enfoque analítico.
- Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos.
- Proactividad y motivación por el aprendizaje continuo.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación al servicio. Se valorará
- Experiencia previa en entornos corporativos o industriales, pero no es excluyente.
- Conocimientos en modelado de procesos (BPMN, UML, Visio).
- Participación en análisis funcional o documentación de sistemas. Condiciones de contratación
- Plan de salud
- Comedor con cobertura del 77%.
- Regalos corporativos (bolsa de productos).
- Capacitaciones y plan de desarrollo de carrera. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pjc6p