Customer Service medewerker (Mercedes)

KRAS Busreizen zoekt een Customer Service Medewerker Door de sterke groei van KRAS Busreizen en de uitbreiding van ons reisaanbod zijn wij op korte termijn op zoek naar een enthousiaste collega ter versterking van ons team. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die beschikt over commerciële en communicatieve vaardigheden en graag in teamverband werkt. Wie zijn wij? KRAS Busreizen organiseert reizen die je vanuit Nederland meenemen naar de mooiste plekken van Europa. Het aanbod bestaat o.a. uit excursiereizen, rondreizen, singlereizen en actieve reizen. Ook arrangementen als stedentrips, thematische reizen op het gebied van kunst & cultuur en entertainment behoren tot het assortiment. KRAS Busreizen richt zich met name op reislustige, vitale senioren. KRAS Busreizen kenmerkt zich door een platte organisatie met korte lijnen. De organisatie vraagt van haar medewerkers een flexibele instelling, waarbij passie voor reizen hoog in het vaandel staat. De basis bestaat uit een toegewijd team waarbij iedereen verantwoordelijk is voor het succes van de organisatie en de tevredenheid van de klant. Wie zoeken wij? Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Customer Service medewerker ter versterking van ons team in Ammerzoden. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en draag je zorg voor het volledige klantcontact van A tot Z. Je adviseert klanten over reisbestemmingen, ondersteunt bij het boeken van reizen en beantwoordt vragen via telefoon en e mail vóór, tijdens en na de reis. Binnen de klantenservice werk je oplossingsgericht en proactief aan de afhandeling van vragen en opmerkingen. De schriftelijke correspondentie met klanten is een belangrijk deel van jouw takenpakket. Daarnaast verwerk je reserveringen zorgvuldig in het boekingssysteem, draag je zorg voor een vlotte afhandeling van reisbescheiden en ondersteun je de afdeling Product Management zodat de operationele processen soepel verlopen. Wat verwachten wij:
- Je kunt zelfstandig werken, maar je functioneert ook goed in teamverband;
- Je bent stressbestendig en je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
- Je bent service- en klantgericht en je haalt je energie uit het adviseren en helpen van klanten;
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Na een inwerktraject ben je bereid om een telefonische bereikbaarheidsdienst mee te draaien in een roulatie-systeem;
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in toerisme of administratie en/of beschik je over relevante werkervaring in de reisbranche. Wat bieden wij:
- Flexibele uren: parttime of fulltime, van minimaal 24 tot maximaal 39 uur per week;
- Werktijden in nader overleg in te vullen;
- Een informele en motiverende werkomgeving met een gezellig team;
- Een bruto startsalaris conform CAO Reiswerk, functiegroep 3/4. Indeling in de salarisschaal is afhankelijk van leeftijd en ervaring;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband, 8% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken (na afloop inwerkperiode);
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Sollicitatieprocedure: Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken? Stuur je CV en een korte motivatie t.a.v. Manon naar Voor meer informatie zijn wij telefonisch bereikbaar op tel: (werkdagen tussen uur). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/plfil