Customer Experience Specialist (Martínez)

**Título del Puesto**: Customer Experience Specialist
- **Ubicación**: Buenos Aires, Argentina
- **Modelo de trabajo**: Presencial

**Acerca del Puesto**

Como **Customer Experience Specialist** dentro de nuestro equipo comercial, tú serás responsable de generar valor a través de la interacción con profesionales de la salud, ejecutando estrategias en campo y contribuyendo al crecimiento del negocio mediante un enfoque analítico y orientado a resultados. Formarás parte de un equipo dinámico en Buenos Aires, enfocado en fortalecer la relación con profesionales de la salud y potenciar el crecimiento de distintas especialidades. Trabajarás en estrecha colaboración con áreas internas como Marketing y Medical, en un entorno desafiante que promueve la innovación, el aprendizaje continuo y la mejora en la experiência del cliente. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

**Acerca de Sanofi**: Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

**Responsabilidades Principales**:

- **Diseñar y ejecutar un plan territorial estratégico**, basado en el análisis de datos, segmentación del mercado y necesidades de cada especialidad, optimizando rutas y giras para maximizar la cobertura de la zona Sur de Buenos Aires y La Pampa.
- **Monitorear y analizar la performance del portafolio asignado** (Toujeo, Apidra y Somatulina), identificando oportunidades de crecimiento y contribuyendo con insights accionables para la toma de decisiones del negocio.
- **Establecer y fortalecer relaciones profesionales con diabetólogos, endocrinólogos y oncólogos**, asegurando una comunicación efectiva y representando a Sanofi con estándares éticos y de excelencia.
- **Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos de la zona** (volumen, market share, frecuencia y planificación de visitas), registrando la actividad en CRM y utilizando herramientas digitales para un seguimiento eficiente.
- **Participar en congresos, seminarios y encuentros científicos**, actuando como referente de Sanofi y potenciando el posicionamiento de las terapias asignadas a través de un intercambio técnico riguroso y actualizado.
- **Colaborar con el Departamento Médico y la Gerencia de Producto** en la implementación de programas educativos, contribuyendo a la difusión de información científica relevante y a la adopción de nuevas prácticas terapéuticas.

**Acerca de Ti**
- **Experiência**: Experiência en promoción médica o roles comerciales en la industria de la salud.
- **Habilidades blandas y técnicas**: Comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación a resultados, negociación y trabajo en equipo.
- **Educación**: Matrícula de A.P.M. (excluyente) y formación universitaria (deseable).
- **Idiomas**: inglés intermedio

**Por Qué Elegirnos**
- Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
- Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nível local o internacional.
- Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
- Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares.
- Genera un impacto significativo a escala general: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año.
- Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.

**Persigue el** Progreso.**Descubre lo** Extraordinario.**

Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia
- donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.

Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario
- juntos.

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