Jefe de Servicios Postventa para Concesionaria (La Plata)

En CUBI HR – Capacidad de Conectar® nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Servicios para sumarse al área de Postventa de nuestro cliente: una reconocida Concesionaria multimarca con operación en la ciudad de La Plata y alrededores. Se trata de una posición de liderazgo, orientada a coordinar y supervisar las actividades del área de servicios, asegurando una operación eficiente y una experiencia de calidad para el cliente. ???? Principales responsabilidades del rol
- Gestionar el negocio del área de servicios de manera eficaz y productivo
- Contribuir al desarrollo de la cifra de negocios del Servicio Oficial mediante el incremento del ticket medio y los pasos al taller
- Implementar acciones de promoción de ventas adicionales y de accesorios
- Maximizar la recomendación de los clientes aplicando estándares de servicio y buenas prácticas
- Desarrollar KPI principales de la actividad del servicio, generando planes de acción y ejecutando los cambios propuestos
- Garantizar el correcto desarrollo del proceso de garantías e informaciones asociadas
- Desarrollar controles semanales para optimizar la productividad del sector
- Asegurar el cumplimiento de pautas y normas internas vinculadas a puntualidad, ausentismo, vestimenta y uso de EPP
- Planificar y garantizar el desarrollo y la formación del equipo de trabajo técnico y de atención al cliente
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas
- Garantizar el correcto tratamiento y seguimiento de reclamos o conflictos junto con el equipo de trabajo.

✅ Para esta posición se requiere contar con
- Formación: Secundario completo (excluyente) con orientación Bachiller Contable o Electromecánica. Se valorará formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Licenciatura en Administración o Contador Público (preferente), como así también en Coaching y Liderazgo (preferente), Programación Neurolingüística (preferente), Auditoria / KPI de gestión (preferente) y formaciones técnicas en producto y proces Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qmsfs