Líder de Call Center — Gestión, Capacitación y Calidad (La …, La Plata

Nuestro cliente, Centro Especializado en Salud, ubicado en Zona Norte de GBA nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un Supervisor de Call Center. Serán responsabilidades centrales del puesto: Coordinar y liderar el equipo de trabajo (operadores telefónicos), brindar capacitación para fortalecer habilidades y corregir desvíos, confeccionar los indicadores y realizar informes de gestión relacionados a su área de trabajo, Efectuar la debida administración de prea tendedores (voice response), manejar la Central Telefónica, monitorear on line y off line a los operadores para evaluar el desempeño de los mismos, realizar reportes de calidad de servicios (evaluando tiempos de espera en línea, promedio de tiempos de llamadas, llamadas atendidas por operador, llamadas abandonadas por el área, etc). Orientaremos la búsqueda a candidatos cuya Experiencia resulte comprobable en tareas de Supervisión y/o Coordinación de Servicios Personal, Circuitos y Procesos de Call Center de empresas con altos volúmenes de demanda en cuanto a Servicios y/o Productos ofrecidos. Preferente, NO Excluyente haber trabajado Coordinando el Call Center de Empresas relacionadas con el segmento de Servicios de la Salud. Perfil proactivo, familiarizado con sistemas informáticos, que denote dinamismo en manejo de equipo, cuente con tolerancia a la frustración, sea resolutivo. Jornada laboral: Full Time. Lugar de Trabajo: Zona Norte de GBA. Se ofrecen Excelentes condiciones de contratación en el contexto de un Grupo compañía en permanente, presente y creciente expansión y desarrollo de su negocio y estructura. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q7oxk