Service Center & Transport (Grand Bourg)

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a integral scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.

**Volvo Trucks & Buses Argentina** está en búsqueda de un **Process Owner para el Service Center y Transporte**, localizado en su centro de distribución en Grand Bourg.

Sera responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de Atención al Cliente, recuperación de pedidos pendientes y transporte asegurando una respuesta oportuna y efectiva a las consultas y problemas de los dealers. Además, actuará como puente entre diferentes áreas y el área comercial para garantizar que los procesos estén alineados y se mejore continuamente la eficiencia y la satisfacción del cliente.

**Tareas a desarrollar**:

- Supervisar y coordinar las actividades de los equipos mencionados arriba;
- Soportar el responsable de Recuperación de pedidos pendientes y la Consultoría de aduanas para resolver problemas que puedan surgir;
- Gestionar casos complejos de atención al cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas;
- Monitorear y asegurar la resolución de pedidos pendientes, trabajando estrechamente con el equipo de operaciones y planificación del depósito;
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones;
- Monitorear indicadores clave (KPIs) para evaluar la efectividad del equipo;
- Colaborar con el Área Comercial (VTBA) para asegurar una experiência de cliente coherente y de alta calidad;
- Participar activamente en la resolución de consultas y problemas de los clientes.
- Apoyar en la gestión de inventarios y la coordinación de despachos cuando sea necesario

**Competencias**:

- Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y manejar situaciones imprevistas de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en centros de distribución y/o logística.
- Terciario o Universitario en curso en área logística.
- Conocimiento de sistemas de gestión de inventarios y logística
- Ingles Intermediario
- Office Intermedio
- Lean Manufacturing (deseable)

**Si queres formar parte de una empresa líder en soluciones integrales de transporte con una amplia oferta de productos, ¡esperamos tu postulación!**

**Who we are and what we believe in**

**Group Trucks Operations** encompasses all production of the Group’s manufacturing of Volvo, Renault and Mack trucks, as well as engines and transmissions. We also orchestrate the spare parts distribution for Volvo Group’s customers globally and design, operate and optimize logistics and supply chains for all brands. We count 30,000 employees at 30 plants and 50 distribution centers across the globe. Our global footprint offers an opportunity for an international career in a state-of-the-art industrial environment, where continuous improvement is the foundation. As our planet is facing great challenges, we
- one of the largest industrial organizations in the world
- stand at the forefront of innovation. We are ready to rise to the challenge. Would you like to join us? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pqdls