Infrastructure Analyst Junior/SemiSenior - Granadero Baigorria

There are 7 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we\u2019re all about at John Deere. And it\u2019s why we\u2019re investing in our people and our technology like never before in our 175-year history. Here the world\u2019s brightest minds are tackling the world\u2019s biggest challenges. If you believe one person can make the world a better place, we\u2019ll put you to work. RIGHT NOW. \n \n\n\n## Prop\u00f3sito Principal\n\nTrabajar como parte de un equipo de entrega de soporte de infraestructura y TI, brindando soporte pr\u00e1ctico a los usuarios finales y contribuyendo al despliegue, operaci\u00f3n y mantenimiento de los sistemas de infraestructura.\n\nEste puesto est\u00e1 destinado a un/a cualificado de TI en etapa inicial-media de su carrera, con experiencia previa en soporte a usuarios, capaz de trabajar de forma independiente en problemas est\u00e1ndar mientras contin\u00faa desarrollando mayor profundidad t\u00e9cnica. La posici\u00f3n pone un fuerte \u00e9nfasis en el trabajo en equipo, la colaboraci\u00f3n y la iniciativa, valorando a personas que ayuden proactivamente a sus compa\u00f1eros, se responsabilicen de los problemas y contribuyan a un entorno laboral positivo y de apoyo.\n\nEl rol se enfoca en apoyar las operaciones diarias de TI, resolver incidentes de usuarios y garantizar servicios de TI estables y confiables, con una fuerte orientaci\u00f3n al servicio y una interacci\u00f3n frecuente con los usuarios como parte central del trabajo. El puesto gestiona temas de infraestructura y soporte de baja a media complejidad, cambios rutinarios y mejoras continuas de los procesos existentes, siguiendo los est\u00e1ndares establecidos. Requiere buenas habilidades de comunicaci\u00f3n, empat\u00eda y la capacidad de generar confianza con los usuarios. \n\nEl rol se apoya en conocimientos pr\u00e1cticos de tecnolog\u00edas comunes de TI, como entornos Windows, dispositivos de usuario final, redes y componentes b\u00e1sicos de infraestructura. Trabaja con la gu\u00eda de miembros senior del equipo, con decisiones clave revisadas antes de su implementaci\u00f3n.\n\n## Funciones Principales\n\n
* Brindar soporte diario de TI a los usuarios finales, incluyendo el registro de incidentes, resoluci\u00f3n de problemas, monitoreo de sistemas y tareas operativas relacionadas con infraestructura y redes.\n\n
* Actuar como primer punto de contacto para los usuarios, realizando el diagn\u00f3stico inicial y el aislamiento de fallas, y proponiendo soluciones o rutas de escalamiento cuando sea necesario.\n\n
* Apoyar actividades rutinarias de infraestructura como pruebas de sistemas, cambios, monitoreo y actividades de recuperaci\u00f3n ante desastres, siguiendo los procedimientos establecidos.\n\n
* Realizar pruebas rutinarias de sistemas, aplicaciones o sitios web, y responder a solicitudes o problemas de usuarios relacionados con rendimiento, acceso o usabilidad.\n\n
* Colaborar con ingenieros de infraestructura y otros equipos de TI para apoyar despliegues, cambios y mejoras continuas.\n\n
* Apoyar la implementaci\u00f3n y el monitoreo de controles b\u00e1sicos de seguridad, informando posibles problemas a colegas senior o especialistas en seguridad.\n\n
* Participar en la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora en los procesos y herramientas de soporte de TI, con foco en mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.\n\n
* Gestionar consultas est\u00e1ndar de usuarios internos o proveedores, brindando orientaci\u00f3n sobre pol\u00edticas y procedimientos de TI, y escalando problemas m\u00e1s complejos cuando sea necesario.\n\n\n\n\n## Habilidades, Capacidades y Conocimientos\n\n
* Atenci\u00f3n al Cliente e Interacci\u00f3n con Usuarios.\n
* Soporte de TI y Resoluci\u00f3n de Problemas.\n
* Sistemas Operativos y Computaci\u00f3n para Usuarios Finales.\n
* Fundamentos de Redes.\n
* Conceptos B\u00e1sicos de Infraestructura.\n
* Documentaci\u00f3n y Procesos.\n
* Conciencia en Seguridad.\n
* Trabajo en Equipo y Mejora Continua.\n\n\n\n## Requisitos\n\n
* Estudiante avanzado/a o graduado/a en carreras de Tecnicatura o Ingenier\u00eda en Sistemas, Analista en Sistemas, Ingenier\u00eda Industrial o afines.\n
* Dominio b\u00e1sico/intermedio del idioma ingl\u00e9s.\n
* Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Granadero Baigorria (Santa Fe).\n\n\n\nThis position will be posted for a minimum of 7 business days and unposted when a qualified pool of candidates is achieved.\n Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/plxim