It Operations Analyst General Rodríguez

Misión del rol

Asegurar la continuidad operativa de los sistemas IT en oficinas y tiendas (Argentina y Uruguay), brindando soporte técnico optimizado y mejorando continuamente la infraestructura tecnológica para acompañar la operación retail.

Responsabilidades principales

Garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y servicios IT, minimizando interrupciones.

Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios (remoto y presencial).

Dar soporte a sistemas de retail (POS / Retail Pro) y bases de datos.

Implementar actualizaciones, mantenimiento y mejoras de sistemas.

Gestionar infraestructura IT (hardware, software, redes e inventario).

Mejorar la experiencia del usuario interno en herramientas tecnológicas.

Capacitar usuarios internos y fomentar la adopción de nuevas tecnologías.

Requisitos técnicos

Experiencia en soporte técnico L1 / L2 (hardware, software, redes).

Conocimientos en redes (TCP/IP, VPN, VLANs, routers, switches).

Experiencia con sistemas POS (idóneo Retail Pro).

Conocimientos básicos de ciberseguridad.

Manejo de herramientas de ticketing.

Requisitos deseables

Conocimiento en SAP y/o MySQL.

Experiencia con Google Cloud Platform.

Certificaciones técnicas (no excluyente).

Perfil

Orientación al usuario y buen nivel de comunicación.

Capacidad analítica y resolución de problemas.

Proactividad y autonomía.

Buen trabajo en equipo.

Formación y experiencia

Estudiantes o graduados en Sistemas o carreras afines.

2 a 4 años de experiencia en soporte IT.

Inglés técnico.

Olivos, Buenos Aires.

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