Team Leader Servicios al Cliente - Para Importante Cia. de …, Argentina

La búsqueda se orienta a candidatos con mas de 3 años de experiencia Liderando equipos multidisciplinarios en Servicios al cliente para importante empresa de Servicios de Alquiler de Vehículos.

Se valorarán candidatos que cuenten con experiencia previa en Compañías de servicios La Misión del Team Leader es la de Velar por el correcto funcionamiento de las sucursales, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.

​

Será responsable por

· Supervisar las operaciones diarias de las sucursales.

· Liderar y capacitar al equipo de trabajo.

· Coordinar la cobertura de los puestos según los horarios de los vuelos.

· Garantizar la satisfacción del cliente.

· Mantener y cumplir con los estándares de la marca.

· Contribuir a la gestión de ventas y activos de las sucursales.

· Resolver problemas de clientes y asegurar la seguridad de la flota.

· Monitorear indicadores de desempeño y fomentar un equipo efectivo.

· Asegurar que los procesos y estándares de la sucursal se cumplan de acuerdo a los procedimientos vigentes.

· Planificar y organizar la operación de la sucursal basada en estadísticas y análisis del sistema de gestión para alcanzar los objetivos establecidos.

· Gestionar relaciones interpersonales con superiores, empleados, clientes e inspecciones, supervisando un equipo de 80 a 100 personas.

· Monitorear el desempeño, detectando desvíos en ventas y márgenes, y previniendo errores que puedan ocasionar pérdidas.

· Realizar análisis comparativo de ventas y participación de mercado en comparación con el año anterior, identificando áreas de mejora.

· Supervisar diariamente las operaciones y hacer seguimiento del trabajo de los supervisores.

· Cumplir con los estándares de servicio y calidad establecidos por la empresa.

· Capacitar al personal actual

·
· Manejo de Kpi´s

Requisitos

Formación: secundario completo, se tendrá en cuenta a estudiantes/graduados de carreras de Turismo y Hotelería, Relaciones Públicas.

Conocimientos y Manejo de Power Bi y Tango Gestión

Licencia de Conducir Vigente

Disponibilidad de en oficina de 8 a 17 , de Lunes a viernes, con flexibilidad para trabajar algunos fines de semana ( Dependiendo la demanda de temporada)

Se ofrece estabilidad, posibilidad de crecimiento interno, remuneración acorde a responsabilidades.

En Manpower

Group promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.

Te damos algunas recomendaciones para corroborar la veracidad de nuestras búsquedas: https: (visitar web de manpower) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qg69q