Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (Eventual) (Argentina)

Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (SAC) ¿Cuál es el desafío? Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad. Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización. Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades
- Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
- Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
- Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
- Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
- Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
- Realizar tareas de retención de asociados
- Participar en campañas comerciales y de fidelización
- Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes
- Coordinar documentación para recupero de prestaciones
- Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal
- Horario: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%) Requisitos (excluyentes)
- Experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud
- Manejo de herramientas informáticas
- Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul Valoramos especialmente
- Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)
- Experiencia en entornos de atención de alta demanda
- Experiencia en gestión administrativa y operativa Competencias clave
- Vocación de servicio y orientación al cliente
- Empatía y escucha activa
- Organización y gestión de múltiples tareas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión Incentivos
- Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
- Capacitación continua mediante programas y talleres.
- Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.
- Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.
- Licencias extendidas por maternidad y paternidad.
- Hora de lactancia extendida (1 h 30).
- Reintegro de gastos de guardería.
- Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).
- Celular corporativo. Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado) #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qamut