Líder De Supervisores De Telemarketing Turno Tarde Buenos …, Argentina

Significativo empresa de servicios busca incorporar un Líder de Telemarketing (TURNO TARDE).

Lun a Vie de 12:00 a 21:00hs PRESENCIAL
- con posibilidad de Home-office sujeto a la gestión diaria.

CABA- Parque Patricios

¿Qué esperamos de vos?

Que seas una persona resolutiva, analítica, enfocada en resultados y liderando equipos.

Experiencia enfocada en ventas en frío (Excluyente) y posiciones similares.

Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes)

Experiencia comprobable como Líder de Supervisores (Excluyente)

Manejo de Office, especialmente Excel (excluyente).

Experiencia en Genesys y/o Salesforce (Deseable).

Principales Responsabilidades:

Liderar el equipo de Supervisores del turno tarde.

Supervisar y facilitar acciones y herramientas dentro de la operación a Supervisores.

Controlar resultados de productividad, presentismo y Calidad por supervisor y campaña.

Gestionar la interacción con áreas soporte y clientes internos.

Elaborar reportes de gestión y presentaciones a la Jefatura.

Implementación de mejoras en la operación.

Acompañar y gestiones acciones de ventas, incentivos, clima laboral para el cumplimiento de los objetivos y métricas del sector.

Gestionar acciones para la rotación y ausentismo de los indicadores de gestión.

Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo.

Armar un plan de acción personalizado para cada Supervisor gestionando el crecimiento cualificado y personal.

Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.

Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.

Atractivo paquete de beneficios.

Sueldo básico + escalas de comisiones por cumplimiento de objetivos del equipo.

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