Data & Applications Support Analyst en la Industria …, Argentina

Soporte Funcional IT (Industria Petrolera – Operaciones de Pozo) Ubicación:CABA, Retiro Tipo de posición: Full-time yPresencial, esquema rotativo. Descripción del puesto Desde Brightside acompañamos a una importante compañía del sector Oil & Gas en la búsqueda de un/a Soporte Funcional IT para brindar soporte integral a plataformas tecnológicas utilizadas en operaciones de pozo y entornos RTOC. El rol actúa como nexo clave entre IT, las áreas operativas y los usuarios en sala, asegurando la continuidad operativa de aplicaciones críticas y colaborando en la resolución de incidentes dentro de un entorno operativo, crítico y en tiempo real. Buscamos un perfil dinámico, con base técnica en IT, mirada funcional del negocio y excelentes habilidades de comunicación. Responsabilidades principales ????️ Soporte y resolución de incidentes
- Atender, diagnosticar y coordinar la resolución de incidentes funcionales y técnicos.
- Brindar soporte de primer contacto siguiendo estándares IT.
- Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución definitiva. ???? Soporte a aplicaciones de Oil & Gas / RTOC
- Soporte a plataformas como DataWell, OpenWells, Pason, TOTCO, CORVA, RigCloud, Power BI, entre otras.
- Asegurar disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento del ecosistema de aplicaciones y datos. ????️ Acompañamiento operativo
- Acompañar a los usuarios en sala RTOC.
- Coordinar con infraestructura temas de comunicaciones, telefonía, videowall, cámaras y visualización. ???? Documentación y comunicación
- Generar y mantener documentación funcional (procesos, flujos, manuales, casos de uso).
- Comunicar avances, incidentes, riesgos e impedimentos a stakeholders técnicos y de negocio.
- Facilitar reuniones y espacios de alineamiento funcional. ???? Mejora continua
- Identificar oportunidades de optimización en procesos y sistemas.
- Proponer mejoras funcionales que aporten eficiencia a las operaciones. Requisitos obligatorios
- Mínimo 2 años de experiencia en roles de Soporte Funcional IT y/o Soporte Técnico IT.
- Experiencia o exposición a proyectos de Oil & Gas, idealmente vinculados a operaciones de pozo.
- Muy buena capacidad analítica, autonomía y comunicación.
- Manejo de herramientas de gestión y documentación (Jira, Confluence, Azure DevOps o similares). Requisitos deseables
- Conocimiento de plataformas de operaciones de pozo (OpenWells u otras).
- Comprensión del ciclo de vida del pozo y procesos asociados.
- Conocimientos de bases de datos y SQL para análisis y reporting.
- Certificaciones ágiles (Scrum, PO, Agile).
- Inglés avanzado para documentación y comunicación técnica. Qué se ofrece
- Participación en proyectos tecnológicos críticos dentro del sector Oil & Gas.
- Contexto dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Experiencia en un contexto operativo de alta exposición y aprendizaje. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pwc96