Ejecutivo/a De Servicios Al Cliente Eventual Neuquén …, Argentina

Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (SAC)

¿Cuál es el desafío?

Vas a ser el punto de contacto fundamental con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad.

Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización.

Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema

Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones

Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución

Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias

Gestionar reintegros y solicitudes administrativas

Realizar tareas de retención de asociados

Participar en campañas comerciales y de fidelización

Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes

Coordinar documentación para recupero de prestaciones

Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal

Horario: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%)

Requisitos (excluyentes)

Experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud

Manejo de herramientas informáticas

Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul

Valoramos especialmente

Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)

Experiencia en entornos de atención de alta demanda

Experiencia en gestión administrativa y operativa

Competencias clave

Vocación de servicio y orientación al cliente

Empatía y escucha activa

Organización y gestión de múltiples tareas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad y trabajo bajo presión

Ventajas

Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.

Capacitación continua mediante programas y talleres.

Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.

Ventajas como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.

Licencias extendidas por maternidad y paternidad.

Hora de lactancia extendida (1 h 30).

Reintegro de gastos de guardería.

Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).

Celular corporativo.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

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