Asesor De Servicios Postventa En Pilar (Argentina)

Para nuestro relevante cliente, una empresa del rubro automotriz dedicada a la distribución de productos de primera marca, ubicada en Pilar, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios-Postventa para garantizar la correcta recepción de clientes, gestión de órdenes de reparación y coordinación con el área técnica, asegurando una experiencia de calidad y confianza en cada servicio.

Responsabilidades Principales

Recepción del cliente y del vehículo, comprobando los datos en la pre-orden de reparación.

Documentación de las peticiones del cliente y síntomas del vehículo en la orden de reparación.

Acordar con el cliente el alcance de la reparación/mantenimiento y obtener su autorización mediante firma.

Ofrecer alternativas y soluciones a los problemas planteados por el cliente.

Promocionar repuestos, accesorios y el servicio Service Plus.

Coordinar con el cliente la forma de entrega y retiro del vehículo.

Entregar la orden de reparación al técnico mecánico con la explicación pertinente.

Controlar el estado de las órdenes de reparación y gestionar ampliaciones o aplazamientos con el cliente.

Solicitar y asegurar la disponibilidad de piezas necesarias con el Departamento de Repuestos.

Contactar al cliente para recordar trabajos pendientes o recomendaciones adicionales.

Verificar derechos de garantía y prestaciones de cortesía en cada servicio.

Realizar la inspección final de las unidades de taller, asegurando documentación completa y condiciones óptimas para la entrega.

Requisitos

Experiencia previa en puestos de postventa, atención al cliente, asesoría de servicio o gestión administrativa en talleres y/o concesionarios (excluyente).

Residir cerca de la zona (excluyente).

Secundario completo; formación técnica o administrativa será valorada.

Conocimiento básico de mecánica automotriz y procesos de reparación (deseable).

Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.

Prioridad de atención al cliente, habilidades de v Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pgw4r