Atencion al cliente (INGLES-LICENCIA CONDUCIR) - AEROP EZEIZA, Ezeiza

Propósito del puesto Brindar una atención de excelencia a los clientes en el proceso de alquiler de vehículos, gestionando la facturación y el cobro de los servicios, y potenciando las oportunidades comerciales mediante la venta de productos y servicios adicionales. Principales responsabilidades
- Atender a los clientes en el mostrador de la sucursal, gestionando reservas y consultas.
- Realizar la facturación y cobro de los servicios contratados, garantizando precisión y cumplimiento de procedimientos.
- Derivar al cliente con el Auxiliar de Flota para la entrega y recepción del vehículo.
- Ofrecer y comercializar productos y servicios adicionales (ej.: sillas de bebés, seguros todo riesgo, GPS, upgrades de vehículos).
- Asesorar al cliente sobre condiciones de contratación, políticas de uso del vehículo y servicios disponibles.
- Gestionar documentación vinculada a reservas, contratos y pagos.
- Brindar soluciones y gestionar reclamos en primera instancia, asegurando satisfacción y fidelización del cliente. Perfil buscado
- Experiencia comprobable en atención al cliente y ventas (excluyente).
- Experiencia en facturación, manejo de caja o procesos administrativos comerciales (deseable).
- Educación secundaria completa (excluyente). Estudios terciarios/universitarios en curso en carreras afines a Administración, Comercialización, Turismo u Hotelería (deseable).
- Manejo básico/intermedio de herramientas informáticas.
- Licencia de conducir vigente (excluyente).
- Conocimientos de ingles conversacional (Excluyente)
- Conocimientos de portugués conversacional (Deseable)
- Perfil proactivo, con marcada orientación al cliente y habilidades de venta consultiva. Competencias principal
- Orientación al cliente: foco en brindar un servicio ágil y de calidad.
- Habilidades comerciales: capacidad para detectar oportunidades y cerrar ventas de servicios adicionales.
- Comunicación efectiva: claridad en la transmisión de información y escucha activa.
- Resolución de problemas: capacidad para responder a situaciones o reclamos de clientes de forma efectiva.
- Trabajo en equipo: articulación con el Auxiliar de Flota y el resto del equipo de sucursal. Convenio CCT 130/75 – Comercio categoría: Administrativo A Variable: 10% presentismo + 10% productividad (sujeto a cumplimiento de objetivos) Horario: 4x2 en horarios rotativos (4 dias de trabajo, 2 días de franco en horarios rotativos de 14 a 23, 15 a 00 y de 23 a 06) (Excluyente) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pre6h