SUPERVISOR/A DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA …, Córdoba

- Importante Empresa de Servicios Médicos
- Zona Norte – Córdoba | Modalidad presencial
- Lunes a viernes | 8 a 17 hs Desafíos de la posición Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad. Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios. Requisitos ? Formación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario.
- Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines.
- Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.
- Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio. Responsabilidades principales
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente.
- Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas.
- Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo.
- Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo.
- Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas.
- Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario.
- Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización. Habilidades valoradas
- Muy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales.
- Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario.
- Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente.
- Flexibilidad y trabajo colaborativo. La empresa ofrece
- Muy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua.
- Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua.
- Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros incentivos. Postulación
- Enviar CV a:
- Indicar en el asunto: SSUX Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qicq5