Supervisor/A De Servicio Al Cliente Y Experiencia Del …, Córdoba

SUPERVISOR/A DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIOImportante Empresa de Servicios MédicosZona Norte – Córdoba | Modalidad presencialLunes a viernes | 8 a 17 hsDesafíos de la posiciónBuscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad.Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios.RequisitosFormación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines.Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario.Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines.Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio.Responsabilidades principalesLiderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente.Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad.Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas.Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo.Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo.Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas.Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario.Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización.Habilidades valoradasMuy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales.Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario.Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente.Flexibilidad y trabajo colaborativo.La empresa ofreceMuy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua.Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua.Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros incentivos.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario3 años de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qi28a