SUPERVISOR/A DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA …, Córdoba

? Relevante Empresa de Servicios Médicos ? Zona Norte – Córdoba | Modalidad presencial ? Lunes a viernes | 8 a 17 hs Desafíos de la posición Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad. Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios. Requisitos ? Formación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario.
- Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines.
- Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.
- Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio. Responsabilidades principales ? Liderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente. ? Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad. ? Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas. ? Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo. ? Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo. ? Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas. ? Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario. ? Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización. Habilidades valoradas
• Muy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales.
- Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario.
- Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente.
- Flexibilidad y trabajo colaborativo. La empresa ofrece ✨ Muy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua. ✨ Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua. ✨ Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros beneficios. Postulación ? Enviar CV a: ? Indicar en el asunto: SSUX Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/ql11c