Supervisor/a de Servicio al cliente y Experiencia del …, Córdoba

SUPERVISOR/A DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIO

Importante Empresa de Servicios Médicos Zona Norte ? Córdoba | Modalidad presencial Lunes a viernes | 8 a 17 hs Desafíos de la posición Buscamos una persona con resistente orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad. Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios.

Requisitos Formación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines. Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario. Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines. Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento. Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio.

Responsabilidades principales Liderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente. Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad. Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas. Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo. Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo. Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas. Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario. Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización.

Habilidades valoradas Muy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales. Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario. Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente. Flexibilidad y trabajo participativo.

La empresa ofrece Muy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua. Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua. Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros beneficios. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qgu6l