Supervisor/a De Cx Atención Al Cliente Córdoba

URG Urgencias (Empresa del Grupo OSDE) se encuentra en la búsqueda de Facilitador/a de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en la ciudad de Córdoba.

¿A quién buscamos?

Personas con experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente, con resistente orientación a resultados y vocación por la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales: Acompañar, guiar y motivar al equipo de asesores/as en su gestión diaria. Realizar evaluaciones de desempeño y seguimiento de indicadores. Monitorear la calidad del servicio y detectar desvíos operativos. Gestionar reclamos o situaciones complejas. Coordinar capacitaciones, entrenamientos y espacios de mejora. Actuar como nexo entre el equipo y otras áreas de la empresa. Participar en el análisis de la voz del cliente y proponer mejoras en procesos. Velar por el cumplimiento de normas y buenas prácticas.

Perfil deseado: Experiencia previa en conducción o entrenamiento de equipos. Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Capacidad analítica y orientación a resultados. Perfil resolutivo, con habilidades de negociación y manejo de conflictos. Proactividad, flexibilidad y trabajo en equipo. Se valorará formación en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines.

Te ofrecemos: Excelentes condiciones de contratación. Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. Posibilidades de crecimiento profesional y formación. Importantes ventajas.

¡Súmate a nuestro equipo! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pysly