Líder de Soporte IT– CLARO (Córdoba,Capital)

En Selin estamos colaborando con la empresa CLARO en la búsqueda de un Líder de Soporte IT con al menos años de experiencia con ganas de:

- ¡Participar activamente en la identificación y solución de los problemas presentados en los sistemas, priorizando el servicio a los clientes, retroalimentando al equipo de Desarrollo sobre las correcciones necesarias! Principales responsabilidades:

- Establecer y verificar cumplimiento mensual de los objetivos previstos para el área.
- Realizar el seguimiento de los tiempos de atención y solución de los problemas, identificando demoras y soluciones a las mismas, buscando mejorar el servicio al cliente interno.
- Mantener un contacto fluido con los usuarios del sistema, buscando entender sus problemas con el fin de eficientizar la atención a los mismos.
- Ser responsable del seguimiento permanente de los problemas identificados, buscando la causa raíz y proponiendo soluciones definitivas a Desarrollo.
- Mantener el estatus actualizado de métricas, buscando inferir probables desviaciones para proactivamente resolver problemas Requisitos técnicos:
- Conocimientos avanzados en SQL, PL/SQL, Oracle Forms (excluyente)
- Experiencia previa en el liderazgo de equipos (deseables)
- Conocimientos en Unix, Java, React y Office (básicos), (deseable) Características de la posición:
- Full time: L a V 9 a 18
- Modalidad: Híbrida (3×2). La presencialidad es en Córdoba, Capital

- Contratación directa con la empresa Incentivos:
- Prepaga Familiar
- Bono semestral
- Descuentos en gimnasios, universidades, academias
- 1 día libre por semestre
- Descuentos en internet/telefonía Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pvcel