Service Designer Advanced (Centenario)

Service Designer AdvancedCalle Centenario 156 La MolinaFinaliza en 11 días.Full-timeSeniorFinanzasBeneficiosTrabajo remoto / híbridoSeguro de SaludComputadoraPlanillaSERVICE DESIGNER ADVANCEDQueremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #Unete al equipo BCP¿Ya sabes que hacemos los SERVICE DESIGNER ADVANCED? El objetivo del Generar nuevos negocios, o potenciar los existentes, asegurando una experiencia holística, coherente, eficiente y memorable en todos los puntos de contacto que el usuario/cliente tiene con la organización a través de sus productos, servicios, canales, procesos, etc, tanto en el front, como en el back.El desafío más grande para la persona a contratar será navegar la complejidad de una organización tan amplio como el BCP, así como las diversas expectativas de los stakeholders, y restricciones tecnológicas hacia una experiencia WoW, eficiente y con gran impacto en el negocio.Nuestras responsabilidades principales son:Realiza, cada vez con mayor autonomía, el diagnóstico necesario para la generación de una nueva oportunidad de negocio o mejora de la experiencia de un negocio existente.Identifica, bajo supervisión, oportunidades tácticas y estratégicas relacionas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable, así como una experiencia consiste end-to-end.Aterrizar los entregables de propuestas y servicios, según el encargo asignado: reto de negocio, el perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad, propuesta de valor y modelo de negocio.Identifica oportunidades de sinergia y eficiencia en su encargo, así como con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.Presenta y sustenta los entregables, así como otras propuestas de mejora, hacia equipos multi funcionales y stakeholders claves.Debes postular a este rol si:Egresados técnicos o universitarios de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing (Son referenciales, no es excluyente; puede tener otra profesión, lo importante es que demuestre tener la experiencia actual en Service Design). Contar de 2 a 4 años de experiencia en el rol de Service Designer.Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.Experiencia demostrable relacionada a la generación de modelos de negocio.Experiencia deseable en programas de lealtad o gamificación.Sobre todo si dominas:Investigación cualitativa – básico/intermedio: Debe tener conocimiento y experiencia previos ejecutando y analizando input de investigación cualitativa, a través de diversas técnicas como entrevistas en profundidad, guerrilla, observación en campo, diarios, etc.Investigación cuantitativa – básico: Debe tener conocimiento y experiencia previos diseñando, ejecutando y/o monitoreando proyectos cuantitativos de diversa envergadura, así como analizando sus resultados e incorporándolos dentro de su propio análisis; realizando o solicitando nuevos cruces y análisis cuantitativos de ser necesario; con experiencia validada de PL/SQL.Service Design – Intermedio: Debe contar con la capacidad de tener una mirada sistémica de los problemas y oportuidad. Como artefacto, debe comprender y elaborar service blueprints, user personas, ecosistemas.Behavioral Design – Básico: Debe tener conocimiento y experiencia previa aplicado behavioral design, en el sentido de saber que los incentivos y barreras impactan en el comportamiento de una persona.Storytelling básico: Debe tener experiencia armando presentaciones de alto impacto, claras y accionables; y sustentándolas exitosamente frente a diversas audiencias.Sostenibilidad & Accesibilidad: Debe tener conocimientos afines a proyectos sostenibles y diseño inclusivo (accesibilidad)¿Qué beneficios disfrutarás? Seguirás sumando experiencia y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes líderes, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar. Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a CREDICORP.Pago de Bonos por Desempeño.Flex time.Plan de Salud para Colaboradores.Oportunidades de desarrollo.RequerimientosTiempo de experiencia laboral3 AñosNivel de educaciónUniversidad
- BachillerCarrerasIngeniería ambientalIngeniería industrialEconomíaAdministración IdiomaInglés
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