Field Support It Soporte Técnico Sr / Campana / Presencial …

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs
Zona: Campana
Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
Soporte On Site a la estructura informática
Soporte y configuración del hardware y software microinformático
Soporte y configuración de hardware industrial
Soporte y configuración de software (aplicaciones) industriales y negocio
Soporte a impresoras
Soporte básico de redes y cableado
Instalación y configuración de entorno Ms Office 365
Soporte y configuración de SAP
Responsabilidades clave
Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Requisitos
Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
Conocimientos deseables: Windows *****, Office 365, Teams, Outlook, Herramientas de ticketing Remedy
Deseable: Inglés o Portugués
Competencias personales
Actitud proactiva y orientación al cliente
Buen trato interpersonal y comunicación clara
Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Trabajo en equipo y disposición para colaborar
Beneficios
Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
Club de Beneficios Unilever.
Tienda Molinos
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
Descuentos en curso de IT e inglés
Préstamos personales
Medio día de cumpleaños
Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.)
Programa de referidos
Días YEL (días Free)
Requerimientos
Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave
apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, senior, sr, area
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