Ejecutivo Comercial De Facility Services (Martínez) (Buenos …, Buenos Aires

Buscamos un/a cualificado con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes B2B. Será requisito contar con experiencia en servicios de Facility Services.Responsabilidades del puestoAsegurar la correcta actualización de precios de los servicios contratados por los clientes y la gestión integral de los contratos, incluyendo altas, modificaciones y renovaciones.Gestionar y administrar la cartera de clientes asignada, garantizando su retención y el seguimiento permanente de la facturación y los procesos de cobro.Monitorear el cumplimiento del proceso completo desde la alta del cliente hasta la cobranza de la factura, asegurando la correcta ejecución en cada etapa.Brindar atención personalizada a los clientes, realizando el seguimiento de reclamos, inquietudes y oportunidades de mejora, con foco en la satisfacción y fidelización.Ejecutar el plan de contacto y visitas a clientes para relevar nivel de satisfacción, identificar puntos de dolor y detectar oportunidades de negocio.Desarrollar acciones de upselling y cross‐selling, así como el análisis de potenciales nuevos productos y soluciones, en función de las necesidades detectadas.Analizar la rentabilidad por cliente de la cartera asignada y dar cumplimiento a los objetivos de la proyección de ventas.Monitorear y garantizar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y KPI definidos para las cuentas bajo su gestión.Elaborar reportes e indicadores semanales del área, aportando información relevante para la toma de decisiones.Registrar y exponer novedades, acciones y reportes en el CRM de la empresa y demás herramientas de gestión (APP de visitas y Sistema de Hallazgos), asegurando su actualización permanente.Comprender las necesidades y expectativas del cliente para proponer soluciones personalizadas en coordinación con el área de Operacione. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qjutc