Responsable De Customer Service Buenos Aires

Descripción del puesto

Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las áreas internas de la empresa (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autónoma.

Principales responsabilidades:

Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna

Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo

Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación

Interactuar proactivamente con áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería) para destrabar operaciones y evitar demoras

Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito asegurando una resolución ágil

Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solución

Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes

Requisitos

Manejo de SAP: excluyente.

Experiencia: 2 a 4 años en atención al cliente B2B

Estudios:

Estudiantes universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.

Modalidad:Presencial – Buenos Aires (Tortuguitas)

Disponibilidad: Full time

Soft skills:

Iniciativa y proactividad

Destacado trato y comunicación con clientes

Capacidad de moverse con fluidez entre distintas áreas internas

Metódico/a y ordenado/a en la carga y control de datos en SAP

Autonomía y criterio para priorizar en entornos con múltiples demandas simultáneas

Orientación al cliente

Incentivos

Excelentes condiciones de contratacion.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qmtei