Supervisor de Ventas Telefónicas (Buenos Aires)

En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto en el sistema de salud. La innovación y la mejora continua de nuestros canales comerciales son pilares fundamentales de nuestra cultura. Por eso, buscamos sumar un/a Supervisor de ventas telefónica, un rol clave para potenciar el Canal Digital y garantizar una operación eficiente, escalable y orientada a resultados. ¿Cuál es el desafío? Desarrollar y gestionar el Call de Ventas del Canal Digital de Medifé, asegurando una operación integrada, medible y alineada a los objetivos comerciales del negocio. Principales responsabilidades del rol
- Evaluar y definir el modelo operativo del call (propio, tercerizado o híbrido).
- Definir, implementar y monitorear SLAs e indicadores de gestión.
- Garantizar la correcta integración del call con Salesforce.
- Diseñar y mantener actualizados procesos operativos y scripts comerciales.
- Gestionar proveedores tercerizados y realizar seguimiento de KPIs.
- Trabajar junto a equipos de CRM y Performance para optimizar conversión y calidad de leads.
- Monitorear capacidad operativa y proponer estrategias de escalabilidad.
- Elaborar reportes y recomendaciones de mejora continua.
- Experiencia en gestión operativa de canales de venta telefónica.
- Experiencia liderando operaciones de call center o gestionando proveedores externos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Manejo avanzado de Excel / Google Sheets.
- Experiencia trabajando con CRM, preferentemente Salesforce.
- Experiencia en integración de telefonía con CRM (CTI).
- Conocimiento del sector salud, prepaga o seguros. Beneficios
- Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
- Capacitación continua mediante programas y talleres.
- Modalidad remoto–presencial con flexibilidad horaria.
- Convenios educativos y incentivos corporativos.
- Licencias extendidas y reintegro de guardería.
- Servicio de asistencia al colaborador/a.
- Celular corporativo. Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado) #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qlney