Analista de Servicio Al Cliente (Buenos Aires)

GDIT se encontra en la búsqueda de un/a **Analista de Servicio al Cliente** para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia y orientación a solicitantes durante distintos procesos operativos, asegurando una atención competente, eficiente y alineada con los estándares de servicio establecidos.

El rol implica interacción directa con usuarios, gestión de documentación y soporte en procesos administrativos vinculados al servicio consular.

Principales responsabilidades

Entre sus principales tareas se encuentran:

- Brindar información general sobre procesos de aplicación y orientar a los solicitantes durante su visita.
- Atender consultas de manera profesional y eficiente.
- Organizar y coordinar el flujo de solicitantes según el horario de sus turnos.
- Verificar documentación presentada por los solicitantes y validar que esté completa.
- Detectar inconsistencias o información faltante en la documentación y comunicarlo al solicitante.
- Procesar pasaportes y documentos conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar el registro, clasificación y entrega de documentos a solicitantes o servicios de mensajería.
- Contactar a solicitantes cuando sea necesario para informar sobre el retiro de documentos.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión documental.
- Operar y resguardar equipos informáticos y dispositivos electrónicos asignados para la operación.
- Cumplir con las normas de seguridad y procedimientos operativos establecidos.
- Participar en capacitaciones internas y programas de prevención de fraude y seguridad.
- Colaborar con otras tareas asignadas por supervisión u operaciones.

Dependiendo de las necesidades operativas, la persona podrá desempeñarse en distintas áreas del proceso y rotar entre funciones dentro de la operación.

**Requisitos**:

- Secundario completo.
- Experiência previa en **atención al cliente** (preferentemente mínimo 1 año).
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Experiência utilizando computadoras o dispositivos electrónicos (tablets Android o similares).
- **Nível de inglés básico (A2)**.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
- Perfil organizado, responsable y orientado al servicio.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: A partir de $803.000,00 al mes

Horas previstas: 5 por semana Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qbk5a