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Analista De Calidad Y Capacitacion Call Center Balvanera

Analista De Calidad Y Capacitacion Call Center Balvanera
Descripción
Buscamos Analista de Calidad y Capacitación para Call Center de Cobranzas

Te apasiona la mejora continua y el desarrollo de equipos

Esta es tu posibilidad para sumarte a un equipo dinámico y en crecimiento

Lugar de trabajo Microcentro

Jornada Part Time

Modalidad Presencial

Responsabilidades principales

Monitorear y evaluar las interacciones telefónicas y digitales del equipo de cobranzas.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y cobranza.

Diseñar, planificar y dictar capacitaciones para nuevos ingresos y personal activo.

Elaborar reportes de calidad y métricas de desempeño.

Brindar retroalimentación individual y grupal orientada a la mejora continua.

Colaborar con supervisores y líderes para optimizar la experiencia del cliente.

Requisitos

Experiencia comprobable en call center de cobranzas, en áreas de calidad y o capacitación mínimo 1 año.

Conocimientos en herramientas de monitoreo de calidad y técnicas de capacitación.

Manejo intermedio avanzado de Excel y PowerPoint.

Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación a resultados.

Capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Analista de Calidad y Capacitacion Call Center para el sector de Recursos Humanos en la empresa BG BPO S.A de Balvanera. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada part time. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/qa7y7
Información clave
  • Nombre de la empresa
    BG BPO
  • Nombre de la vacante
    Analista De Calidad Y Capacitacion Call Center Balvanera
Más detalles
  • Trabajo de tiempo parcial.
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