Ref. 19657: Responsable de Posventa y Logística (Buenos Aires)

En ADN
- Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Responsable de Posventa y Logística / Parque Chacabuco CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

- Secundario completo. Es un plus que tenga conocimientos relacionados a la posición.
- Manejo intermedio de Word y Asana.
- Conocimiento básico sobre instalación de muebles de cocina y vestidores

Conocimientos técnicos:

- Manejo de Sistemas Operativos Windows 7, 10 o superior y configuración de Redes en equipos de usuarios.
- Mantenimiento de PC e impresoras.
- Herramientas de diagnóstico para reparar equipos informáticos.
- Administración de O365.
- Gestión de Active Directory.

Responsabilidad del puesto:

- Como Responsable de Post Venta deberá encargarse supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en la presentación de los servicios y satisfacción del cliente respecto del reclamo y/o consulta; también será su responsabilidad diseñar, mejorar y analizar estrategias preventivas y correctivas enfocadas al servicios de postventa y mantener un equipo comprometido, motivado y calificado. Se espera del puesto que identifique las deficiencias del servicio y trabaje en la mejora del mismo, logrando efectividad y una experiência de calidad.

Tareas a desarrollar:

- Liderar el control administrativo del área de Post Venta, asegurando el alcance de objetivos establecidos.
- Brindar soluciones ágiles y efectivas
- Garantizar la satisfacción del cliente enfocado en la experiência de un servicio premium.
- Observar y analizar lo principales reclamos y problemas que ingresan al sector sugiriendo e implementando acciones de mejora.
- Supervisar la confección de la planificación de entregas y en la coordinación de asignación de obras a instaladores y supervisores.
- Controlar la efectividad de estrategias y medidas realizadas en el área de Poste Venta
- Supervisar el correcto cumplimiento del trabajo de los instaladores.
- Diseñar estrategias para mantener un equipo comprometido, motivado y calificado.
- Buscar y diseñar estrategias enfocadas al servicio de postventa creando soporte de las partes, asesoría y planes preventivos y correctivas con el fin de salvaguardar los intereses del cliente en lo referente a calidad de atención y cumplimiento de los plazos de entrega y/o reparación
- Garantizar los intereses del cliente en lo referente a un aprovisionamiento de recambios y/o accesorios con agilidad y acorde a las necesidades.
- Asegurar una cooperación y colaboración óptima entre los colaboradores del área y producción.

**Características**:

- Comunicación.
- Pensamiento estratégico.
- Lectura de planos.
- Trabajo en equipo.
- Trabajar bajo objetivos y metas.
- Servicio al cliente.
- Habilidad para el manejo y resolución de conflictos.
- Proactividad.
- Planificación.
- Productividad en el trabajo.
- Autonomía.
- Responsabilidad.
- Calidad del trabajo.
- Toma de decisiones.
- Liderazgo.
- Negociación.

Lugar de trabajo: CABA Chacabuco
- Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 7 a 16 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

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