Especialista en Ecommerce (Buenos Aires)

Misión del puesto Asegurar una experiencia de compra online fluida, confiable y alineada con la promesa de la empresa, gestionando la operación diaria del e-commerce y actuando como nexo entre cliente, tienda y plataforma digital. Responsabilidades del cargo
- Operación diaria del e-commerce
- Gestión de pedidos (confirmación, seguimiento, incidencias, preparación, pickeo, facturación, etiqueta de envío, C&C;)
- Control de stock online vs físico
- Resolución de problemas de pedidos (faltantes, cancelaciones, devoluciones)
- Experiencia del cliente (full funnel)
- Atención de consultas (WhatsApp, mail, redes)
- Gestión de reclamos y postventa
- Seguimiento de entregas y satisfacción
- Gestión de contenido web (Shopify)
- Carga y actualización de productos
- Validación de precios, promociones y stock
- Revisión de colecciones y categorización
- Soporte a campañas comerciales
- Implementación de campañas (BTS, promos banco, descuentos)
- Chequeo de funcionamiento (landing, pricing, UX)
- Coordinación con marketing
- Omnicanalidad
- Gestión de Click & Collect
- Coordinación con equipo de tienda
- Asegurar coherencia entre canales
- Mejora continua
- Detectar errores y oportunidades en la web
- Feedback constante al equipo (IT / HQ / marketing)
- Proponer mejoras simples (UX, contenido, procesos) Requisitos del puesto
- Secundaria completa (excluyente)
- Formación técnica o terciaria en áreas comerciales, marketing o afines (valorado)
- Experiencia en ventas en tiendas de moda (valorado)
- Experiencia en atención al cliente (excluyente)
- Experiencia en e-commerce / gestión de pedidos online
- Experiencia en manejo de plataformas digitales (ej: Shopify u otros CMS)
- Manejo de herramientas digitales (Excel, backoffice web)
- Conocimiento básico de procesos logísticos (envíos, devoluciones)
- Familiaridad con canales digitales (WhatsApp, email, redes)
- Habilidades claves:
- Orientación al cliente y a resultados
- Generosidad
- Gestión operativa y seguimiento
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo omnicanal
- Organización y priorización
- Proactividad e iniciativa
- Atención al detalle
- Comunicación clara y empática
- Adaptabilidad
- Orientación a resultados Se ofrecen grandes condiciones de contratación y desafíos acordes al rol. Jornada de trabajo: fulltime y presencial Lugar de trabajo: CABA Si consideras que reúnes los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, trabajar en equipo en un entorno super agradable, no lo dudes, postúlate. ¡Te estamos esperando! Nos esforzamos todos los días en crear un contexto diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q8h64