Atención al cliente E-commerce (Buenos Aires)

Constitución, CABA | Full Time Empresa nacional dedicada a la importación y comercialización de productos de cuidado y estética personal se encuentra en la búsqueda de una persona para Atención al cliente E-commerce . La posición tendrá como principal objetivo brindar soporte integral a clientes durante el proceso de venta y postventa, asegurando una experiencia de atención productivo y satisfactoria en todos los canales de comunicación. Se busca un perfil organizado, resolutivo, con marcada orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multitarea. Responsabilidades
- Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y devoluciones.
- Coordinar con el área de logística el control y resolución de incidencias.
- Gestionar consultas y reclamos a través de distintos canales: WhatsApp, Mercado Libre, mensajería interna y otros medios digitales.
- Hacer seguimiento de cada caso hasta su resolución.
- Gestionar tareas vinculadas a ventas y postventa en Mercado Libre y otros canales de e-commerce.
- Brindar una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente. Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, postventa y administración de e-commerce. (Excluyente)
- Conocimiento de la plataforma y políticas de Mercado Libre. (Excluyente)
- Conocimientos de facturación y logística.
- Residencia en CABA. (Excluyente)
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización. Condiciones de contratación
- Relación de dependencia.
- Jornada full time: lunes a viernes de 8 a 17 hs.
- Posibilidad de 1 día de Home Office luego del período de adaptación de 3 meses.
- Disponibilidad para trabajar un sábado por medio bajo modalidad online (respuesta de consultas y reclamos).
- Cobertura médica OSDE 210 para el colaborador. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q32zs