Supervisor de Atención Al Cliente (Buenos Aires)

**¿Nos conocías?**: **¡Somos la empresa multinacional líder en el rubro de Seguridad! ¡Tenemos 150 años de experiência y presencia en más de 100 países!**: **En nuestro #EquipoADT buscamos crecer, desarrollarnos, proponernos un objetivo y no parar hasta alcanzarlo! ¡Innovamos, creamos y aprendemos para consolidarnos como expertos en seguridad!**: **En el #EquipoADT un supervisor de call center experimentado para asegurar el cumplimiento de nuestros objetivos de KPIs y la alineación con nuestra cultura organizacional en equipos internos y tercerizados.**: **El desafío en la posición estará en**:

- ** Supervisar y gestionar un equipo de representantes de call center.**:

- ** Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos del área.**:

- ** Armar planes de mejora y presentar las propuestas.**:

- ** Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo de trabajo.**:

- ** Proveer capacitación y soporte continuo a los representantes.**:

- ** Resolver conflictos y problemas operativos en tiempo real.**:

- ** Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del call center.**:

- ** Proporcionar retroalimentación regular y realizar evaluaciones de desempeño.**:

- ** Preparar reportes diarios y semanales sobre el rendimiento del equipo de trabajo.**:

- ** Asegurar que los representantes tengan acceso a las herramientas y recursos necesarios.**:

- ** Participar en proyectos operativos y de mejora continua.**:

- ** Garantizar la alineación del equipo con la cultura y valores de la organización.**: **Sabes que necesitas para aplicar a la vacante?**:

- ** Tener experiência mínima de 3 a 5 años en gestión de equipos de call center (Excluyente)**:

- ** Estudiantes o graduados/as de carreras en ciencias empresariales, humanísticas, o afines (deseable).**:

- ** Poseer conocimiento de paquete de office Intermedio (deseable).**:

- ** Inglés Intermedio (deseable).**:

- ** Capacidad para resolver problemas operativos y manejar múltiples tareas.**:

- ** Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo**:

- ** Fuerte alineación con nuestra cultura organizacional y capacidad para transmitirla al equipo.**:

- ** Disponibilidad para trabajar de Martes a Viernes de 12 a 21 hs y Sábados de 8 a 17 hs con una modalidad híbrida (Tres días presencial y dos de teletrabajo)**: **Que te ofrecemos?**:

- ** Excelentes condiciones de contratación: Sueldo fijo y gran incentivo variable sujeto al cumplimiento de métricas.**:

- ** Cobertura médica para todo el grupo familiar.**:

- ** Reintegro por escolaridad**:

- ** Sportclub**:

- ** Bimbo in Company**:

- ** Club La Nación**:

- ** Día de Cumpleaños Libre**:

- ** Molinos in Company**:

- ** Regalos por fechas especiales**:

- ** Programa de Becas**:

- ** Contratación directa desde la empresa, posición fuera de convenio.**:

- ** Formación y profesionalización constante.**:

- ** Grandes posibilidades de crecimiento.**:

- ** Muy buen clima laboral**:

- ** Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados.**:

- ** Ser parte de una empresa lider en su industria.**: **Hoy en día ofrecemos un servicio de monitoreo para hogares, comercios e industrias, comprometiéndose a brindar tranquilidad y un insuperable servicio al cliente para proteger lo más valioso: sus bienes y sus seres más queridos, las 24 horas, los 365 días del año.**: **Mundialmente su sistema de monitoreo es reconocido como el más optimizado, combinando la más avanzada tecnología con el recurso humano.**: **¿Qué esperas para formar parte?**: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q4bde