DL Analista Jr. atención al cliente - Balvanera (Caba)

Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal de clientes, como también a los referentes de las tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente. Preferentemente, los candidatos/as deben tener:
- Secundario completo.
- Experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes, consultas e interacción con diferentes áreas.
- Buen manejo de Excel.
- Será valorable contar con movilidad propia y/o facilidad de traslado. Conocimientos Técnicos Requeridos
- Habilidades de comunicación y redacción.
- Empatía.
- Autonomía.
- Proactividad.
- Orientación a clientes. Principales Funciones y Responsabilidades:
- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las tiendas a través del CRM.
- Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
- Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
- Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
- Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción. Horario de trabajo: de lunes a viernes de 8 a 17hs (Modalidad mixta) Zona de trabajo: Pueyrredón (CABA) Posición eventual con posibilidad de efectivizar luego de los 6 meses. ¡¡ Si te interesa y reúnes los requisitos, no dudes en postularte!! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q322w