Data & Applications Support Analyst en la Industria …, Buenos Aires

Soporte Funcional IT (Industria Petrolera – Operaciones de Pozo) Ubicación:CABA, Retiro Tipo de posición: Full-time yPresencial, esquema rotativo.

Descripción del puesto Desde Brightside acompañamos a una importante compañía del sector Oil & Gas en la búsqueda de un/a Soporte Funcional IT para brindar soporte integral a plataformas tecnológicas utilizadas en operaciones de pozo y entornos RTOC.

El rol actúa como nexo fundamental entre IT, las áreas operativas y los usuarios en sala, asegurando la continuidad operativa de aplicaciones críticas y colaborando en la resolución de incidentes dentro de un entorno operativo, crítico y en tiempo real.

Buscamos un perfil dinámico, con base técnica en IT, mirada funcional del negocio y excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades principales ????️ Soporte y resolución de incidentes
- Atender, diagnosticar y coordinar la resolución de incidentes funcionales y técnicos.
- Brindar soporte de primer contacto siguiendo estándares IT.
- Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución definitiva.

???? Soporte a aplicaciones de Oil & Gas / RTOC
- Soporte a plataformas como DataWell, OpenWells, Pason, TOTCO, CORVA, RigCloud, Power BI, entre otras.
- Asegurar disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento del ecosistema de aplicaciones y datos.

????️ Acompañamiento operativo
- Acompañar a los usuarios en sala RTOC.
- Coordinar con infraestructura temas de comunicaciones, telefonía, videowall, cámaras y visualización.

???? Documentación y comunicación
- Generar y mantener documentación funcional (procesos, flujos, manuales, casos de uso).
- Comunicar avances, incidentes, riesgos e impedimentos a stakeholders técnicos y de negocio.
- Facilitar reuniones y espacios de alineamiento funcional.

???? Mejora continua
- Identificar oportunidades de optimización en procesos y sistemas.
- Proponer mejoras funcionales que aporten eficiencia a las operaciones.

Requisitos obligatorios
- Mínimo 2 años de experiencia en roles de Soporte Fu Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pz6ju