Líder de Asistencias y Servicios al Cliente (Buenos Aires)

En AXA Partners Argentina buscamos Responsable de Asistencias. Esta persona Dirige y desarrolla una unidad clave, promoviendo la innovación, la mejora continua y la satisfacción del cliente— Lo que harás:
- Liderar y gestionar todas las actividades de la unidad de Asistencias y Servicios al Cliente, asegurando eficiencia y calidad en la atención.
- Proponer e implementar nuevos productos y servicios, así como adaptar los existentes según las necesidades del mercado.
- Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas de seguridad de la información, notificando cualquier incidente o riesgo detectado.
- Planificar, delegar, comunicar y controlar tareas y proyectos especiales relacionados con la unidad.
- Establecer metas y estándares laborales claros, monitoreando y evaluando el desempeño del equipo.
- Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño y prepararlos para futuros roles.
- Analizar y mejorar continuamente los procesos internos, asegurando la eficiencia operativa.
- Organizar y controlar la información requerida por los clientes, garantizando una gestión eficiente y efectiva. ¿Qué buscamos?:
- Graduado/a universitario.
- Experiencia previa en posiciones similares, preferiblemente en gestión de servicios o atención al cliente.
- Inglés avanzado para comunicación efectiva en entornos internacionales.
- Capacidad de actuar con autonomía, criterio y toma de decisiones independiente.
- Habilidad para identificar problemas, resolverlos y gestionar múltiples tareas.
- Discreción, confidencialidad y alto nivel de organización.
- Proactividad, iniciativa y habilidades para desarrollar buenas relaciones interpersonales.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y estimulante. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/ph0zp