Jefe de Call Center Permanente (Lomas de Zamora)

Jefe de Call Center n Req 189606 PERMANENTE

Estamos seleccionando para significativo Compañía líder en venta de servicios de telecomunicación

Zona de Trabajo Zona Sur Lomas de Zamora

Esquema de Empleo Presencial

Modalidad de Contratación Permanente

Se Ofrece

Sueldo básico competitivo premios e incentivos por desempeño.

Capacitación continua para el desarrollo profesional.

Plan de carrera con oportunidades de crecimiento inmediato.

Acceso a plataforma de descuentos corporativos.

Excelente ambiente laboral y posibilidad de desarrollo dentro de la compañía.

Objetivo del Puesto

Supervisar y optimizar las operaciones diarias del call center de ventas, asegurando la máxima eficiencia, rentabilidad y calidad en el servicio. Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Responsabilidades Principales

Gestión Estratégica Desarrollar y establecer objetivos para las actividades diarias del call center.

Planificación de Recursos Optimizar la distribución de personal, tecnologías y otros recursos para maximizar la productividad.

Análisis de Desempeño Recopilar y analizar métricas clave tasas de ventas, costos, métricas de atención al cliente, tiempos de espera, etc..

Mejora de Procesos Controlar y optimizar los procedimientos de pedidos, gestión de llamadas y atención al cliente.

Evaluación de Rendimiento Supervisar el desempeño del equipo mediante indicadores de calidad y eficiencia.

Reportes y Presentaciones Elaborar informes para distintos departamentos con base en estadísticas y análisis de rendimiento.

Capacitación y Desarrollo Asesorar y formar al personal para asegurar altos niveles de productividad y calidad en la atención al cliente.

Requisitos

Experiencia comprobable como Supervisor o Gerente de Call Center en el área de ventas.

Conocimiento en portabilidad numérica y atención al cliente.

Experiencia en el uso y análisis de métricas de desempeño en call centers.

Dominio de Microsoft Office y software especializado en gestión de centros de atención telefónica.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.

Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.

Perfil orientado a resultados y mejora continua.

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Jefe de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa ManpowerGroup de Lomas de Zamora. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q1yh7