Coordinador/A De Call Center (Lomas de Zamora)

Resumen Somos una compañía líder en créditos financieros con más de 38 años de trayectoria en el país. En Cartasur Cards S.A. nos especializamos en la venta de préstamos personales. Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Call Center para liderar el equipo de cobranzas. Responsabilidades Supervisa el equipo del call center, realizando seguimiento, control y apoyo. Proponer y definir objetivos claros y alcanzables para el equipo de call center, alineados con las metas generales de la organización, y asegurar su cumplimiento a través de la coordinación con planificación y seguimiento adecuado. Realizar el análisis de tiempos de atención de los operadores del call center tanto en cuanto a cantidad como en calidad. Identificar desvíos y necesidades de mejora de gestión de los operadores en base a los reportes de calidad de atención. Elaborar reportes de gestión de operadores y tablero de control para presentar a la jefatura y gerencia del sector. Gestionar el mantenimiento edilicio, la limpieza, stock de insumos, etc. Condiciones laborales Contratación directa con la empresa. Contrato por tiempo indeterminado. Jornada Full Time: lunes a viernes de 9 a 18:00 hs. Modalidad de trabajo: Presencial. Ubicación: Lomas de Zamora Centro. Calificaciones Conocimientos en gestión de Call Center. Conocimientos en gestión de cobranzas temprana y tardía. Al menos 2 años en el puesto o funciones similares. Paquete Office avanzado. Se valorará formación académica complementaria al rol. Educación mínima: Secundaria. Experiencia mínima: 2 años. Beneficios 2 días Flex al año. Prepaga de primera línea para tú y grupo familiar. Descuento en Sport Club. Confiable de bolso protegido. Programa de beneficios Unilever. Descuento en curso de idiomas. Acceso a crédito con tasa preferencial. Regalos en fechas especiales. Eventos y celebraciones. Capacitaciones. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/pzgzf